近日，消费者程先生向澎湃公众互动平台 “就业湃”投诉称，2022年11月11日他耗尽2469元购买的“红米K50”手机，使用不到三年屏幕倏得出现一条“绿线”。向小米请求寄修就业，却被奉告需要支付710元的维修费。

程先生Redmi红米K50手机故障屏幕。

程先生称，手机出现故障后，他在网上查询发现，多个“红米K50”用户反馈手机屏幕无故出现肖似故障，其中部分用户即使过保照旧得到免费维修。他由此质疑“红米K50”自身存在质地问题或波及舛错，条件免费维修我方的手机。

就此纠纷，10月20日，澎湃新闻关系浙江小米寄修中心，使命主说念主员暗示其无权罗致媒体采访，但会将关系问题反馈至关系部门。澎湃新闻随后以消费者身份致电小米官方客服，使命主说念主员称暂时莫得关系信息，但维修是否需要收费以及收费些许需看工程师检测效力。

手机屏幕出现绿线，用户质疑质地有问题

2022年“双十一”技艺，趁着有优惠程先生耗尽2469元购买了一部“红米K50”手机。尔后手机一直使用宽敞，未出现磕碰或进水情况。

程先生“红米K50”手机购买订单截图。

程先生称，本年9月30日，手机屏幕倏得出现一条“绿线”。他提供的相片披露，其手机开机后，页面中间会出现一条绿色垂直线条。

发现问题时程先生的手机已流程保，于是他上网查询具体维修决议及用度，却偶然发现多东说念主反馈有调换碰到。程先生因此以为，“红米K50”可能自身存在质地问题或有舛错，才导致多东说念主有调换碰到。

“质地问题即便过保也能免费维修。”于是程先生向小米商城请求维修售后，“10月3日浙江小米寄修中心签收了我的问题手机。但使命主说念主员关系我说，因为我的手机已流程保，是以需要支付710元的维修费。”

程先生出现问题的“红米K50”手机维修程度单。

程先生暗示，上网查询后他发现，部分用户固然过保但仍得到了免费维修。于是他凭证使命主说念主员的条件提供了免费维修用户的订单号，但被奉告“不同地区维修策略不同”，是以不行免费维修。

10月8日，程先生毁灭支付维修用度，并将前述情况通过“浙江民呼我为”平台反馈至关系部门，随后浙江小米寄修中心使命主说念主员屡次电话关系称维修费最多不错打五折，但他经久未管待。

10月9日，在未提前奉告的情况下，程先生收到了浙江小米寄修中心寄回的未维修手机。

程先生就手机出现绿线问题向浙江“民呼我为”平台进行了投诉。

回复：是否支付维修费视情细则

就此纠纷，澎湃新闻检索发现，在知乎、微博、B 站等酬酢媒体上，多名“红米K50”用户反馈手机出现过“非东说念主为‘绿线’问题”。其中，部分用户称可免费维修。而在“黑猫投诉”输入重要词“红米K50 绿线”检索后，澎湃新闻发现，在633条因屏幕原因发起的投诉中，原因大多为“红米K50绿线问题严重，小米售后却未免费修屏”。

澎湃新闻致电浙江小米寄修中心，一使命主说念主员暗示无权罗致媒体采访，但会将关系问题反馈至关系部门。随后，澎湃新闻以消费者身份致电小米科技，参谋“红米K50”手机屏幕为何时常有消费者反馈出现绿线以及是否不错免费维修，使命主说念主员称暂时莫得关系信息。

上述使命主说念主员称，是否支付维修用度需要看工程师的检测效力，且要视情而定。“若是超出三包期限，大致东说念主为损坏、偶然毁伤，需要事故维修。具体维修用度要看工程师的检测效力。至于部分用户过保仍能请求免费维修，需要预约售后就业单，敌手机进行检测。”